CN Mustang.
Un club de natation compétitive publie constamment — horaires, résultats de compétitions, périodes d'inscription — à des parents qui ont besoin de la réponse en dix secondes, sur un téléphone, au bord de la piscine. Nous avons refait le site autour de cette réalité.
Le défi
L'information de la saison était éparpillée entre des PDF, des publications Facebook et des courriels. Les parents posaient les mêmes questions aux bénévoles chaque semaine, faute d'un seul endroit fiable où regarder.
Les personnes qui maintiennent le site sont des bénévoles, pas des éditeurs web : tout ce qui aurait exigé une aisance technique se serait dégradé en une saison.
Ce que nous avons bâti
Un modèle de contenu structuré pour les horaires, les groupes et les résultats : mettre la saison à jour consiste à remplir des champs plutôt qu'à modifier une mise en page.
Une architecture d'information pensée d'abord pour le mobile et bâtie autour des questions réellement posées, plus une maintenance technique continue pour que le club n'ait jamais à penser aux mises à jour ni à la sécurité.
Le résultat
Les demandes répétitives des parents ont fortement diminué, et le club a mené plusieurs saisons de mises à jour de contenu sans intervention de développeur.
Résultats
- Saisons maintenues
- %
- Moins de demandes répétées
- h
- Formation des bénévoles requise
Écrans
Étude de cas suivante
Members
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